Câu hỏi thường gặp |FAQs

Groceries-Plus | Trả lời các câu hỏi của bạn

Đặt hàng

  • Tôi có thể đặt hàng như thế nào?

    Đơn giản, hãy chọn sản phẩm bạn cần rồi tiến hành thanh toán an toàn 100% của chúng tôi.

  • Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?

    Có!.. Tùy thuộc vào giai đoạn xử lý, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi theo số 07764-529-020 để sửa đổi hoặc hủy đơn hàng.

  • Nếu đơn hàng của tôi sai thì sao?

    Hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi và giải thích tình hình để chúng tôi có thể hỗ trợ và khắc phục mọi vấn đề.

  • Tôi có thể nhận hàng tại nhà không?

    Có thể đến lấy hàng tại 'In-Store' theo lịch hẹn.

  • Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

    Có!, việc giao hàng các mặt hàng thiết yếu có thể được thực hiện và thanh toán qua cuộc gọi điện thoại.

Vận chuyển

  • Bạn giao hàng vào thời gian nào?

    Chúng tôi phục vụ 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần với nhiều phương pháp khác nhau để bạn lựa chọn theo nhu cầu của mình.

  • Nếu đơn hàng của tôi bị trễ thì sao?

    Trong trường hợp giao hàng trễ, chúng tôi sẽ luôn thông báo và cập nhật thông tin cho khách hàng.

  • Tôi có thể hủy đơn hàng không?

    Có!, đơn hàng có thể bị hủy cho đến thời điểm 'Xử lý'

  • Tôi có thể nhận đơn hàng của mình từ xe giao hàng không?

    Không! Đây không phải là một lựa chọn vì chúng tôi có nhiều phương thức giao hàng để bạn lựa chọn theo nhu cầu của mình.

  • Nếu chú cá vàng được tôi chỉ định không mở cửa thì sao?

    Vì chúng ta không thể để sản phẩm ở nhà hàng xóm hoặc bên ngoài, bao gồm cả những nơi an toàn hoặc hiên nhà trước nhà.

Các sản phẩm

  • Tôi có thể yêu cầu biết sản phẩm có còn hàng không?

    Chắc chắn rồi! Chúng tôi sẽ rất vui lòng đáp ứng mọi yêu cầu, tất nhiên là tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.

  • Tôi có thể đặt trước sản phẩm không?

    Hiện tại thì không!, tuy nhiên chúng tôi đang xây dựng nhiều gói đăng ký khác nhau và sẽ sớm triển khai.

  • Tôi có thể kiểm tra chất gây dị ứng như thế nào?

    Nếu bạn lo ngại về thành phần của một sản phẩm cụ thể, vui lòng kiểm tra hướng dẫn chính thức của nhà sản xuất trước khi đặt hàng.

  • Bạn có gửi sản phẩm thay thế không?

    Không!.. Chúng tôi không gửi sản phẩm thay thế, chúng tôi chỉ hoàn lại tiền chênh lệch hoặc gửi sản phẩm mới khi có hàng trở lại miễn phí. Tùy thuộc vào sự chấp thuận của khách hàng.

  • Nếu sản phẩm của tôi bị hư hỏng thì sao?

    Các mặt hàng được đóng gói một cách chiến lược để tránh những hư hỏng như vậy, tuy nhiên trong những trường hợp như vậy, vui lòng trả lại cho tài xế và chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch.

Hoa hồng Altson

  • Giới thiệu.. Altson 'Rose

    'Altson Rose' hay 'Alt Rose' là khu vườn thay thế của chúng tôi chuyên cung cấp một loạt các sản phẩm có nguồn gốc thực vật và không chứa 'chất độc hại'.

Mang đi Fxxd

  • Giới thiệu.. Xquis 'eat

    'Xquis'eat' hoặc 'Xquis' là những bếp ăn nhỏ được bố trí ở vị trí chiến lược, cung cấp các món ăn chất lượng nhà hàng (không có ngoại lệ) với mức giá phải chăng và hợp lý.

  • Bạn có bị dị ứng không?

    ~ Quan trọng ~ đối với tất cả các chất gây dị ứng, vui lòng tham khảo mô tả danh sách và vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bình luận khi thanh toán về tình trạng dị ứng và yêu cầu cụ thể của bạn.

  • Thực phẩm của tôi có tươi không?

    Với mục tiêu đạt xếp hạng vệ sinh 5 sao cùng đội ngũ đầu bếp được chứng nhận, bạn có thể yên tâm rằng sự tươi ngon và sạch sẽ là yếu tố quan trọng nhất trong mọi thời điểm hoạt động.

  • Thức ăn của tôi có được giao khi còn nóng không?

    Chắc chắn rồi!.. Mặc dù bạn có thể đặt hàng thực phẩm cùng với hàng tạp hóa tại cùng một quầy thanh toán, nhưng chúng sẽ được gửi đi riêng biệt từ các địa điểm khác nhau và giao riêng.