よくある質問

Groceries-Plus | ご質問への回答

注文

  • どうやって注文すればいいですか?

    簡単です。必要な製品を選択し、100% 安全なチェックアウトに進みます。

  • 注文をキャンセルできますか?

    はい!処理の段階に応じて、注文を修正またはキャンセルするには、07764-529-020 までお問い合わせください。

  • 注文が間違っていたらどうなりますか?

    弊社のチームに連絡して状況を説明していただければ、サポートさせていただき、問題を解決させていただきます。

  • 注文したものを受け取ることはできますか?

    店舗での受け取りは予約制となります。

  • 電話で注文できますか?

    はい!必需品の配達は電話で注文し、支払いができます。

配達

  • 何時に配達しますか?

    弊社はお客様のニーズに合わせてさまざまな方法をお選びいただける、24時間365日対応しております。

  • 注文が遅れた場合はどうなりますか?

    配送が遅れる場合には、常にお客様に最新情報をお知らせいたします。

  • 配達をキャンセルできますか?

    はい!注文は「処理中」の段階までキャンセルできます。

  • 配送車両から注文品を受け取ることはできますか?

    いいえ。お客様のニーズに応じて選択できるさまざまな配送方法があるため、これはオプションではありません。

  • 指定した金魚がドアを開けなかったらどうしますか?

    安全な場所や玄関先など、近隣や屋外に商品を置いておくことはできません。

製品

  • 製品の在庫状況をリクエストできますか?

    もちろんです!空き状況に応じて、どんなリクエストにも喜んでお応えします。

  • 商品を予約できますか?

    現時点ではそうではありません。ただし、さまざまなサブスクリプション プランを開発中で、近々ご利用いただけるようになります。

  • アレルゲンはどうやって確認すればいいですか?

    特定の製品の成分が気になる場合は、ご注文前にメーカーの公式指示をご確認ください。

  • 代替品を送っていただけますか?

    いいえ。代替品は発送いたしません。差額を返金するか、在庫が復活したら無料で商品を発送いたします。お客様の承認が必要です。

  • 商品が破損していたらどうなりますか?

    商品はそのような損傷を避けるために戦略的に梱包されていますが、そのような場合にはドライバーに返却していただければ差額を返金いたします。

アルトソン・ローズ

  • ご紹介…アルトソン・ローズ

    「アルトソン ローズ」または「アルト ローズ」は、さまざまな植物ベースおよびフリーの製品を専門とする当社の代替庭園です。

テイクアウトFxxd

  • ご紹介.. Xquis 'eat

    「Xquis'eat」または「Xquis」は、戦略的に配置されたマイクロキッチンで、レストラン品質の料理(例外なし)を手頃な価格で提供しています。

  • アレルギーはありますか?

    ~ 重要 ~ すべてのアレルゲンについては、リストの説明を参照してください。また、チェックアウト時にコメントセクションで特定のアレルギーと要件をお知らせください。

  • 食べ物は新鮮ですか?

    5 つ星以上の衛生評価を目指し、認定シェフを揃えているため、常に新鮮さと清潔さが最優先であることを保証できます。

  • 食べ物は温かい状態で配達されますか?

    もちろんです!食料品と一緒に食品を同じチェックアウトで注文することはできますが、それらは別の場所から個別に発送され、別々に配達されます。